Setiap organisasi memerlukan tenaga manusia untuk menjalankan aktiviti tertentu demi mencapai matlamat organisasi. Tenaga manusia yang sedia ada mungkin pupus di sebabkan beberapa sebab seperti persaraan, perletakan jawatan dan pertukaran. Oleh itu, tenaga manusia yang pupus ini perlu di ganti bagi mencapai matlamat organisasi.
Sesebuah organisasi perlu mengembangkan aktivitinya.Oleh itu, tenaga manusia baru perlu di ambil bertujuan untuk meningkatkan atau mengekakalkan produktiviti organisasi. Tenaga manusia baru mungkin belum mempunyai pengalaman kerja dan belum mengetahui matlamat organisasi. Pekerja baru boleh menyesuaikan diri dengan situasi baru apabila satu program suaikenal diadakan bagi memastikan pekerja baru dapat memahami struktur organisasi dan matlamat sebenar organisasi.
Tambahan pula, setiap organisasi memerlukan seseorang yang dipertanggungjawabkan bagi memastikan mutu dan kelancaran kerja berjalan dengan sempurna. Seseorang itu juga di kenali sebagai penyelia.
Penyelia bertanggungjawab memastikan mutu kerja mengikut spesifikasi atau piawaian yang di kehendaki oleh organisasi atau pelanggan. Selain itu, penyelia perlu memastikan kelancaran sesuatu proses penyeliaan dan memastikan tiada halangan dalam penyeliaan.
(Ab. Aziz Yusof, 2004) dalam buku pengurusan sumber manusia edisi kedua menyatakan orientasi sebagai proses untuk membolehkan pekerja baru dapat berfungsi dengan selesa dan berkesan terhadap tugas yang diberikan.
(Ebi Shahrin Suleiman,Ungku Norulkamar Ungku Ahmad dan Ruzita Selamat, 2004) dalam buku prinsip pengurusan menyatakan orientasi adalah individu yang baru memasuki mana-mana organisasi tentunya memerlukan pengenalan terhadap organisasi dan tugas yang perlu dilaksanakan.
(Gomez-Mejia et al,1995) menyatakan orientasi boleh ditakrifkan sebagai satu proses memberitahu anggota baru tentang apa yang diharapkan daripada mereka dalam pekerjaan dan organisasi serta membantu mereka untuk menangani tekanan dalam tempoh peralihan.
(Wan Mohd Zahid Wan Mohd. Noordin, 1987) menyatakan penyeliaan merupakan satu proses memerhati, membimbing dan memberi maklumbalas kepada aktiviti profesional oleh penyelia ke atas stafnya.
(Alfonso et. Al., 1980) menyatakan konsep penyeliaan sebagai satu tingkahlaku yang dipertanggungjawabkan secara rasmi kepada seseorang yang mendatangkan kesan kepada penyelia untuk mempertingkatkan lagi mutu kerja oleh staf-staf dibawahnya dan seterusnya mencapai sesuatu matlamat tertentu.
(Adair , 1992) menyatakan tugas penyeliaan diakui merangkumi aspek kepimpinan, komunikasi, dan penyelesaian masalah.
Berdasarkan kajian literature, (Gomez-Mejia et al, 1995) telah membangunkan satu model kajian yang menerangkan faktor-faktor yang mempengaruhi perkongsian pengetahuan. Perkara ini dapat dibuktikan apabila penyertaan seseorang pekerja ke sebuah organisasi akan membawa pengertian besar kepada kedua-dua pihak iaitu pekerja berkenaan dan organisasi yang mengajikannya. Pekerja akan mendapat pekerjaan yang seterusnya memberikan gaji dam ganjaran lain untuk menyara kehidupan yang normal. Majikan juga memperolehi kebaikan dari penyertaan anggota baru berkenaan kerana ia dapat menggunakan kepakaran dan tenaganya untuk membantu organisasi mencapai objektifnya. Oleh itu, pada peringkat awal penyertaan anggota tersebut ke dalam organisasi, satu program khas perlu diadakan untuk memastikan beliau memahami peranannya sebagai pekerja dan pengharapan majikan terhadapnya.
Tambahan pula, proses orientasi yang dirancang dan dikelolakan dengan baik merupakan satu titik permulaan yang baik bagi kerjaya Penolong Pegawai Perubatan (PPP). Perkara ini adalah jelas disokong berdasarkan kajian literature (Ebi Shahrin Suleiman,Ungku Norulkamar Ungku Ahmad dan Ruzita Selamat, 2004) iaitu segala maklumat yang di berikan kepada anggota PPP baru adalah bertujuan menyediakan seorang PPP yang lebih memahami tugasnya serta pengharapan organisasi terhadapnya dan dapat menyemai nilai-nilai korporat didalam jiwanya. Selain itu, program orientasi anggota PPP baru dapat dilaksanakan dengan berkesan apabila berfokuskan kepada pembelajaran dan pembangunan sikap iaitu bukan semata-mata pemberian maklumat sahaja. Perkara ini dapat disokong melalui kajian literature (Ab. Aziz Yusof, 2004) iaitu jika semua anggota PPP menerima proses orientasi yang baik, mereka akan memahami tugas mereka dengan jelas dan mengetahui kehendak organisasi. Ini bermakna, satu pasukan pekerja yang berprestasi tinggi dan berjiwa organisasi dapat dilahirkan.
Tidak boleh dinafikan lagi, penyeliaan di peringkat Klinik Daerah (KD) selalunya di kendalikan oleh PPP. Tanggunjawab PPP adalah untuk memastikan segala program pada peringkat KD berjalan dengan lancar dan mengambil kira aspek mutu kerja, kos serta menepati masa dan perkara ini dapat di sokong melalui kajian literature (Alfonso et. al.,1980). PPP dapat mencapai mutu kerja melalui penyeliaan di KD dengan memastikan KD berfungsi dengan sempurna dan mencapai objektif yang ditentukan. Selain itu, menjimatkan kos menunjukkan penyeliaan seseorang PPP berada di tahap terbaik. Contohnya, PPP yang merujuk kes hanya perlu menggunakan kenderaan klinik jika betul-betul perlu dan mengikut kriteria-kriteria yang ditetapkan.
Seterusnya, berdasarkan kajian literature (Wan Mohd Zahid Wan Mohd. Noordin, 1987) telah menyokong konsep penyeliaan yang berasaskan mengawal selia aktiviti oleh penyelia ke atas stafnya. Perkara ini dapat dibuktikan apabila staf yang bertugas perlu datang bertugas mengikut masa yang ditetapkan dan membuat kerja mengikut masa yang diarahkan. PPP juga perlu melayan atau menyelesaikan masalah pada peringkat KD termasuk agak peribadi sekiranya keadaan tersebut menyebabkan mutu kerja organisasi menurun dan perkara ini disokong berdasarkan kajian literature (Adair,1992). Tambahan pula, PPP perlu membuat anggaran belanjawan bulanan dan suku tahunan. Ini termasuk keperluaan seperti ubat, minyak kenderaan, elaun perjalanan dan elaun kerja lebih masa serta memastikan klinik dan sekitarnya sentiasa bersih dan kemas.
Orientasi yang berkesan akan membentukkan asas yang kukuh dalam semua amalan pengurusan yang baik. Penumpuan perlu di berikan kepada motivasi anggota PPP serta membentuk sikap-sikap baik dan peningkatan ilmu pengetahuan serta kemahiran. Oleh itu, ia akan meningkatkan keupayaan organisasi untuk bersaing dengan pencabar lain. Selain itu, aktiviti-aktiviti perlu dirancang dengan rapi bagi memastikan objektif orientasi tercapai. Dengan pengelolaan orientasi yang berkesan, maka sesebuah organisasi akan mempunyai pekerja-pekerja yang betul-betul mempunyai pengetahuan tentang hasrat organisasi dan berusaha untuk mencapai matlamat organisasi.
Setiap penyelia perlu menghargai kepentingan pengurusan dalam perkembangan masyarakat. Mempelajari asas penyeliaan akan membentuk pengetahuan asas untuk menjadikan sesuatu tugas PPP itu dilaksanakan dengan cekap dan berkesan. Memandangkan dunia pada hari ini dihimpit arus globalisasi, maka proses penyeliaan juga turut mengalami perubahan. Penyelia pada hari ini perlu peka kepada perubahan persekitaran dan menyesuaikan keadaan dengan proses perancangan, penorganisasian, kepemimpinan dan pengawalan. Peralihan paradigma penyelia akan membolehkan organisasi berdaya saing dalam arus cabaran globalisasi. Kegagalan penyelia dan keengganan untuk berubah akan menyebabkan proses penyeliaan mengalami masalah.
Adair, J. (1992). The Effective Supervisor. In J. Adair, The Effective Supervisor. Petaling Jaya: Pelanduk Publications.
al, Gomej-Mejia. e. (1995). Managing Human Resources. In B. B. L.R. London: Prentice Hall.
al., A. e. (1990). Essentials Of Organisational Behavior. In Alfonso, Essentials Of Organisational Behavior. New Jersey: Prentice Hall Publications.
Ebi Shahrin Suleiman, U. N. (2004). Prinsip Pengurusan. In U. N. Ebi Shahrin Suleiman, Prinsip Pengurusan (pp. 230-236). Kuala Lumpur: Fajar Ulung Sdn Bhd.
Noordin, W. M. (1987). Menyelesaikan Masalah Dan Membuat Keputusan. In W. M. Noordin. Kuala Lumpur: Penerbitan Pelangi Bhd.
Yusof, A. A. (2004). Pengurusan Sumber Manusia Edisi Kedua. In A. A. Yusof, Pengurusan Sumber Manusia (pp. 121-125). Kuala Lumpur: Global eSolutions.
